Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, por lo que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de 

hubpetlovers25@gmail.com

 Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

 contato@hubpetlovers.com

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como información sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para que respondamos a cualquier pregunta a través de: hubpetlovers25@gmail.com

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos a medida) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo en particular.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

 Cambios

 La forma más rápida de asegurarte de recibir los artículos que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Plazo de cancelación de 14 días en la Unión Europea

 Independientemente de lo anterior, si los artículos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos a hubpetlovers25@gmail.com